记手外科经营主任吕淑侠
来源：东莞市长安镇乌沙医院 发表时间：2017-12-03 16:55 已阅读：次
如果你是一颗咖啡豆，那么我和你的关系就如浓浓的咖啡；如果你是一片茶叶，那么我和你的关系就如清香的茶水。在她眼里，客户就是上帝。不难理解她心中的“你”就是与我们医院的合作工厂或单位。
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适合才是好，压力变动力
吕主任2003年6月加盟乌沙医院时，当时只是一名护士。然而做一行，爱一行，干好一行，是她给自己定的职场标准。在护士长和同事的细心指导和个人的虚心学习下，她很快掌握了本部门专业的护理技术，并把在学校学习的理论知识与临床实践充分结合起来，出色的工作很快得到了大家的一致好评。
她说，“爱病人如同亲人”这是我作为一名护士的宗旨。正当她以高度的责任心，精湛的护理技巧，良好的沟通本领决心成为一名好护士时，意想不到的是，2005年医院一纸调令将她调往了自己陌生的健康管理部。
隔行如隔山。她说，刚到健康管理部时，对于能不能做好这个工作，她心里也直打鼓。后来一想，压力也是动力。既然命运将自己安排到这个位置上，不管多大困难也要尽力而为。用唐宋八大家之一的王安石的话来说，“尽吾力也而不能致者，可以无悔矣。”
与协议企业沟通
微笑是“攻关钥匙”
不可否认，成功的背后都是辛苦的付出。吕主任说，每谈下一家合作单位都不易。需要多次的的拜访，无数次的沟通，真诚的谈判。其中的酸甜苦辣只有经历过的人才能亲身体会到。
吕主任总结市场拓展成功经验时，其中二点让我印象深刻。一是，微笑是“攻关钥匙”；二是，维护关系靠多沟通。
微笑是“攻关钥匙”。对于这点，她坚信并实践之。吕主任认为顾客是上帝，须用真诚的心去对待，去服务，因为顾客是衣食父母。
用笑容对待顾客，用真诚打动顾客。有句老话说得好：伸手不打笑脸人。讲的就是这个道理。
比如，我们要“攻关”某个工厂或单位，先要过的是保安关。试想，如果不陪着笑脸，人家可能门都不让你进，那么还怎么与人家谈业务呢？
吕主任表示，签约一家工厂单位不容易。如果一旦成功，先带来的是体检、职检或工伤业务；其次，工厂单位员工在医院体检、职检或工伤过程中，无形中会认识、认可医院，从而成为医院的无形资源。
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维护关系靠多沟通
吕主任介绍说，现在与我们医院有合作关系的工厂和单位有近2000家，而体检车、职检车就那么几辆，而塞车又成为常态。因此，说好某个时间点到达的，通常不能按时，怎么办？
当然是多沟通。吕主任说。比如，今天与某厂约定明天八点到达工厂，通常体检或职检人员会提前出发，力争按时到达工厂。可是去的过程中是否塞车，谁也说不清。因此，一旦出现这种不能如约到达的特殊情况，我们负责与工厂或单位对接的人员会头一个时间与人家进行沟通。不然耽误人家时间不说，而且会给人留下不讲信用的印象。试想，谁愿意与不讲信用的人合作呢？
俗话说，“精诚所至，金石为开”。正因吕主任以诚待人，诚实守信和不断努力。所以，才能使企业乐意敞开自己的心扉与医院进行合作。如今，与医院合作的企业单位有2000多家，其中就有吕主任及其团队的辛勤付出。
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